Política de Privacidade

Data da publicação: 15/10/2025 • Edição n° 1

Conceitos Iniciais

Anonimização: processo pelo qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a uma pessoa, considerando meios técnicos razoáveis.
Armazenamento: manutenção de dados em meio físico ou digital (servidor, nuvem, banco de dados) pelo tempo necessário às finalidades e obrigações aplicáveis.
Coleta: ato de obter dados (por você, automaticamente pelo site, ou por integração autorizada), de forma direta ou indireta.
Confidencialidade: é o dever de proteger informações da empresa, clientes, fornecedores e colegas, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a elas.
Controladora: quem decide sobre o tratamento dos dados.
Cookie: arquivo/identificador armazenado no navegador ou dispositivo que registra preferências e informações de navegação para permitir funcionalidades, segurança e métricas.
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Descarte: etapa final do ciclo de vida do dado, que pode envolver eliminação, anonimização ou retenção legal em bases segregadas e controladas.
Descarte seguro: eliminação ou inutilização de dados por métodos que reduzam risco de restauração/recuperação indevida (ex.: exclusão segura, sobrescrita, destruição física quando aplicável).
Eliminação/Exclusão: remoção de dados pessoais do ambiente de armazenamento, de modo que não sejam mais tratados, ressalvadas hipóteses legais de retenção.
Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a empresa, titulares e ANPD, orientando e recebendo solicitações.
Logs (registros): registros técnicos de eventos (ex.: acessos, falhas, operações) utilizados para segurança, auditoria e melhoria do serviço.
Operadora: pessoa física/jurídica que realiza tratamento em nome da Controladora (ex.: provedor de hospedagem, ferramenta de CRM).
Privacidade: é o direito de todo indivíduo de ter seus dados pessoais coletados, utilizados, armazenados e compartilhados de forma adequada, transparente e segura, garantindo que tais informações sejam tratadas apenas para finalidades legítimas e previamente definidas. Significa respeitar e proteger as informações de colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores, assegurando que sejam preservadas contra acessos não autorizados, usos indevidos ou violações que possam comprometer a confiança e a integridade da organização.
Titular do dado: pessoa natural a que se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento: toda operação com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, transmissão, compartilhamento, eliminação, entre outras.

Quais Dados Coletamos

Dados fornecidos diretamente pelo titular

Podemos coletar dados quando você interage com nossos formulários, chat, área restrita ou canais de atendimento, tais como:

Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagem;
Dados de autenticação de acesso (usuário, senha de forma segura/encriptada).

Dados de navegação e técnicos

Durante a navegação, podemos coletar:

Endereço IP;
Data e hora de acesso;
Páginas visitadas;
Tipo de navegador e dispositivo;
Informações técnicas e registros de acesso (logs).

Procedência dos Dados

Os dados são coletados diretamente de você ou podem ser obtidos por meio das interações no site ou em plataformas operadas pela Sulredes TI.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento será realizado com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:

(a) execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
(b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
(c) consentimento, quando aplicável;
(d) atendimento a interesses legítimos, respeitados seus direitos e liberdades.

Com Quem Compartilhamos os Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

(a) prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e prestação de serviços (ex.: chat, hospedagem, CRM);
(b) parceiros para fins específicos de execução de serviços contratados;
(c) autoridades públicas, em cumprimento a obrigação legal ou ordem judicial.

Informaremos sobre possíveis transferências internacionais de dados, garantindo que quaisquer mecanismos de proteção exigidos pela legislação sejam aplicados — caso haja transferência para fora do Brasil.

Segurança dos Dados

A Sulredes TI adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, alteração, perda ou divulgação indevida.

Dentre as medidas adotadas estão:

(a) controle de acesso lógico e físico;
(b) monitoramento de logs e atividades;
(c) criptografia onde aplicável;
(d) políticas internas de segurança da informação.

Apesar dos melhores esforços, nenhum sistema é absolutamente seguro. Em caso de incidentes relevantes, serão adotadas medidas de contenção e comunicação conforme a legislação aplicável.

Armazenamento e Descarte dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, próprios ou em nuvem, observando padrões técnicos de segurança da informação.

Os dados são mantidos:

(a) pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas;
(b) pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias;
(c) pelo período necessário para resguardar direitos da Sulredes TI.

Encerrada a finalidade ou o prazo legal, os dados serão:

(a) excluídos de forma segura; ou
(b) anonimizados para fins estatísticos.

Direitos dos Titulares (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de solicitar:

(a) confirmação da existência de tratamento;
(b) acesso aos seus dados;
(c) correção de dados incompletos ou desatualizados;
(d) anonimização, bloqueio ou eliminação;
(e) portabilidade dos dados;
(f) informação sobre compartilhamento;
(g) revogação do consentimento, quando aplicável.

As requisições devem ser realizadas pelo e-mail do encarregado indicado ao final desta Política.

Transferências Internacionais

Quando houver tratamento de dados fora do Brasil (ex.: nuvem ou serviços hospedados no exterior), serão adotadas salvaguardas adequadas conforme a legislação vigente, garantindo proteção equivalente à prevista na LGPD.

Automação de Decisões

Caso seus dados sejam utilizados para decisões automatizadas (sem intervenção humana) com efeitos legais ou significativos, informaremos a lógica envolvida, a finalidade e as consequências para o titular.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, e a versão vigente será sempre publicada no site com a data de atualização destacada.

Contatos, Dúvidas e Solicitações

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com: compliance@sulredesti.com.br.

Data da publicação: 15/10/2025 • Edição n° 1